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最近几年出现一个现象,一边是大家热爱低价,去淘宝淘低价产品。另一边大家选择高价格、匠工手艺产品。
拿手机来说,诺基亚时代,手机主要满足打电话、发短信功能。
到了以苹果手机时代,注重手机的材质、软件界面的交互、简单性、容易操作。
再后来手机化时代,以锤子手机为代表,强调的更多的粉丝共鸣、传播的体验。
所以,从三个维度来看,产品的使用价值、体验价值、传播价值,来衡量这次消费升级,是一个重要指标。
1、使用价值:强调商品本身的功能、特性、满足消费者的需求。
举例,水杯的功能是装水,从而满足人的口渴需求。电饭煲的功能式煮饭,满足人对饥饿的需求。电影院的功能式放电影,满足人观看电影的需求。
使用价值,更多强调产品本身的优势,同时满足消费者的需求。必需具备二者,缺一不可。
2、体验价值:强调商品的材质、手感、视觉。尤其在消费者使用商品过程中超出消费群的期望。
举例,传统的煎饼果子,路边摊,满足方便、快捷为主要。而互联网时代,需要从实体店的包装、店铺的风格、文案、店铺的风格来满足消费者的胃口。
体验价值,更多强调超出消费者预期,从而带来尖叫的感觉。企业需要从多方面满足消费者。比如从商品的材质、颜色、形状、美学的角度、人体使用工程学。商品的包装、颜色、文案、字体。从多个方面超出消费者体验。
3、传播价值:强调商品的自传播,更强调消费者口碑传播给更多人,亲戚、朋友、同学、同事、社交好友等等。
举例,褚橙大V定制箱。可口可乐的昵称瓶,不仅为了使用、体验,更为了让粉丝传播你。娱乐触发传播的杜蕾斯雨夜鞋套,罗辑思维跨界合作减肥肥皂。
传播价值,你要给粉丝制造一个传播借口,让粉丝替你传播借口。
三种价值已经解释明白,下面从2个方面应用三种价值的表现吧。
定位中的三种价值
定位,就是在消费者脑袋中占有最有利的位置。当消费者触发购买需求,你的产品便会成为首选。
举例,提到可乐代名词,可口可乐是首选。提到微博淘宝段子手,马莲根首选。这就是定位的好处。
拿橙子来表现,定位中三中价值的表现。
你的产品在定位中,具备什么价值,请参考文案。
需求中的三种价值
需求,满足消费者的原始欲望和后天的三种价值。
拿剃须刀变现来说,需求的三种价值表现。
你的产品在需求中,具备什么价值,请参考文案。
总结,商品的使用价值、体验价值、传播价值,是区别竞争对手的利器,微电商人怎能不利用呢。